Туристам

Как происходит бронирование тура:

• Вы решили отправиться в путешествие по Русскому Северу вместе с Карельскими каникулами. Внимательно изучив наши предложения на сайте Вы составили представление о Вашем путешествии в Карелию или на Соловки. Если наши стандартные сборные туры Вам не подходят по каким-то параметрам, Вы всегда можете согласовать индивидуальную программу путешествия с нами.
• После того как Вы согласовали детали путешествия, Вам необходимо отправить нам заявку в произвольной форме. В заявке необходимо указать ФИО, дату рождения, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан документ) всех туристов, которые примут участие в путешествии.
• Мы подготовим для Вас договор бронирования и счет. Вышлем Вам его в ответ для изучения. После проверки договора, вы подписываете его и отправляете сканы страниц с подписями нам в ответ.
• Счет оплачивается любым удобным для вас способом:
• Оплата по реквизитам в счете через операциониста банка или в мобильное приложении Вашего банка.
• Мы высылаем Вам ссылку для оплаты тура, через защищенный сервис он-лайн оплаты нашего банка (Альфа-банк).
• После поступления оплаты на наш расчетный счет мы вышлем Вам он-лайн чек об оплате.
• После полной оплаты тура мы вышлем Вам ваучер на тур.
• Следующий шаг – прибытие в Карелию для начала Вашего Путешествия!

Условия аннуляции:

Как правило, туристы начинают планировать свое путешествие заранее. Сейчас, в непростое время, мы не можем точно знать, как сложатся обстоятельства через 1-2-3 месяца, к дате Вашего путешествия. Мы это прекрасно понимаем. Если обстоятельства не позволят Вам приехать в Карелию в даты запланированного отдыха по причине болезни – мы постараемся согласовать перенос Вашего путешествия или вернем 100% от стоимости тура. Необходимо будет только прислать скан-копию справки о болезни из медицинского учреждения, чтобы мы могли согласовать аннуляцию без штрафа с нашими контрагентами.

Покупка железнодорожных и авиа билетов:

Мы крайне рекомендуем перед покупкой железнодорожных билетов проконсультироваться с нами. Очень важно купить правильные билеты, которые будут согласовываться с программой начала и окончания тура.  Даже если сайт РЖД сообщает о том, что доступных билетов нет – это не всегда так. Будем рады помочь Вам!